¿Quién debe dirigir el proyecto de e-Commerce?

May 27

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¿A qué se debe este problema?

Puede haber muchos factores que influyen en este problema, pero uno de los más relevantes es, quien está a cargo de la dirección y ejecución del proyecto, dado que es un proyecto que necesita de decisiones dinámicas, rápidas y concretas, no cualquiera puede dirigir el e-Commerce de su empresa, por ello es importante saber tomar la mejor decisión y la designación del cargo.

Perfil de quien debe dirigir el e-Commerce.

Es bueno que los gerentes y presidentes de las empresas se pregunten: ¿la persona asignada a dirigir el e-commerce es la correcta para lograr generar utilidad a la organización?

Es importante responderla, y saber si es la indicada. En una empresa del sector Textil, encontramos que el director del e-Commerce era el antiguo jefe de comunidades, y que quienes hacían las campañas eran diseñadores gráficos enfocados en calidad de imagen y no en conversiones. Es posible que hagan el trabajo, pero ¿lo harán al nivel que se requiere?

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El que dirige el proyecto debe ser una persona con gran capacidad analítica y organizada. Deber ser creativo, con una gran experiencia en e-commerce y comercial. Será el puente entre la venta tradicional y en línea. Debe saber dirigir equipos de trabajo, debe tener conocimientos tecnológicos sobre el funcionamiento de internet, y de las tiendas en línea, debe conocer “al dedillo” los tipos de CMS (Content Management System)[1] así como de la creación y mantenimiento de bases de datos, SEO, SEM y seguridad en línea.

Además, y siendo este factor crucial para el éxito del canal, debe tener poder de decisión, para los diferentes cambios y novedades que ameriten una solución rápida; decisiones que pueden ser de nivel estratégico para la organización. Una de las recomendaciones son los directores o gerentes comerciales como cabezas de un canal de e-commerce.

En pocas palabras

La persona que dirige el canal de e-Commerce de su organización debe ser:

  • Analítico
  • Apasionado de las tecnologías
  • Atento a los detalles
  • Alguien con capacidad de supervisión
  • Y, sobre todo, alguien con poder de decisión.

 

[1] Un CMS (Content Management System) es un sistema de gestión de contenidos, es decir, un programa desarrollado para que cualquier usuario pueda administrar y gestionar contenidos de una web con facilidad y sin conocimientos previos de programación Web. Hay diferentes tipos de CMS – Socialadictos.com